Wenn auf Ihrer Rechnungsvorlage Ihr (Firmen-)name angezeigt werden soll, müssen Sie unter Mein Plan > Kontaktdaten das Feld „Organisation“...
Kann ich die Email X Tage nach Resevierungsende abstellen?
Wenn Sie wiederkehrende Bucher haben, ist es sinnvoll mit einem Kundenlogin zu arbeiten. Jeder Kunde erhält bei Erstbuchung eine Kundennummer und ein ...
Kann ich externe Dokumente anhängen und versenden?
Aus einer Reservierungsmaske heraus können Sie individuelle Mails („Nachricht verfassen“) mit eigenen Vorlagen versenden. Als interne Vorl...
Wie kann ich die Firma des Kunden auf der Rechnung anzeigen lassen?
Wenn Ihre Kunden geschäftlich bei Ihnen buchen, kann der Firmenname auf der Rechnung angezeigt werden. Setzen Sie dazu unter Konfiguration > Kundenfel...
Kann ich meine Auswertungen per Email zusenden lassen?
Wenn Sie das Funktionspaket Auswertungen nutzen, können Sie sich Ihre Auswertungslisten auch regelmässig per Email automatisch zusenden lassen. Folgen...
Wie kann ich den Belegungskalender exportieren?
Sie finden an der Objektübersichtsliste eine Spalte „Kalenderdatei“. Beim Klicken auf das Kalendersymbol öffnet sich ein Link mit der Kale...
Wo kann ich die Mehrwertsteuer ändern?
Die Mehrwertsteuer bzw. Umsatzssteuer können Sie pro Objektkategorie definieren (Konfiguration > Objektkategorien) und auch pro Zusatzoption (Konfigur...
Was ist der Unterschied zwischen „Anfrage“ und „Buchung“?
Sie haben die Wahl, Ihren Kunden entweder direkte Buchungen (=Reservierungen) zu ermöglichen, oder Buchungs-Anfragen zu stellen. Die Einstellung dazu...
Wird eine unbestätigte Reservierungsanfrage gelöscht?
Wenn Sie eine Reservierungsanfrage nicht bestätigen, bleibt diese solange auf Ihrer Startseite bestehen bis der Buchungszeitraum überschritten ist. S...
Ich habe keine Benachrichtigung über eine Reservierung erhalten – warum ?
Wenn ein Kunde über das Buchungssystem bei Ihnen reserviert hat, erhalten Sie folgende Emailbenachrichtigung: Sehr geehrte/r Frau/Herr XY, Über Ihr On...
Warum wird eine Anfrage als Buchung gespeichert?
Die Anfrage-Funktion kann nicht mit aktiven Zahlungsoptionen kombiniert werden. Sobald Sie beim Anlegen einer Buchungsanfrage Preise aufbuchen, wird ...
Wie kann ich Allgemeine Geschäftsbedingungen einbinden/versenden?
Unter Konfiguration > Einstellungen > Reservierungen haben Sie die Möglichkeit, die AGB entweder als Text direkt einzufügen („AGB im Buchungssys...
Warum muss mein Kunde sich einloggen, wenn er bereits eine Reservierung durchgeführt hat?
Möchte ein Kunde, welcher bereits eine Reservierung bei Ihnen durchgeführt hat, erneut reservieren, dann soll die Reservierung dem vorhandenen Kunden ...
Kann ich den Text der Buchungsbestätigung individuell an jedes Objekt anpassen?
Neben einer Vorlage für die allgemeine Buchungsbestätigung (Konfiguration > Textvorlagen > Email/PDF-Vorlagen > Buchungsbestätigungs-PDF) gibt es unte...
Wie kann ich eine Gesamtauswertung/ Buchungshistorie abrufen?
Unter Konfiguration > Auswertungen finden Sie eine Liste alle Parameter, die zur Auswertung bereitstehen, sowie eine Standardauswertung. Sie können au...
Wie werden Doppelbuchungen verhindert?
Die Buchungssoftware prüft während des Buchungsvorgangs die Verfügbarkeit der angefragten Objekte und ermöglicht die Online-Buchung nur, wenn das Obje...
Kann ich eine Mindestreservierungsdauer anlegen?
Unter Konfiguration > Preise > Preissaisons kann pro Saison eine Mindestreservierungsdauer angegeben werden. Beachten Sie: Wird die hinterlegte Mindes...
Wie schicke ich eine Nachricht an meinen Kunden aus dem System heraus?
Wenn Sie die Reservierung aufrufen, finden Sie rechts unten die Schaltfläche “Nachricht verfassen”.
Kann eine Reservierung verändert/umgebucht werden?
Ja. Unter Verwaltung > Reservierungen die betreffende Reservierung aufrufen. Dort können Zeit, Objekte sowie Anzahl der Personen verändert werden
Können stornierte Buchungen wieder aktiviert werden?
Nein. Eine stornierte Buchung muss nochmal neu angelegt werden.
Kann ich reservieren, ohne Kundendaten anzulegen?
Ja. „Anonyme“ Reservierungen sind über das Backend möglich. Legen Sie dazu vorweg einen Standardkunden an. Pro Account ist nur ein Standar...
Wie kann ich mehrere Objekte auf einen Kunden buchen?
Im Menue Verwaltung > Reservierungen die entsprechende Reservierung auswählen. Unter “Mietdaten” im Feld “Objekt” die gewünschten Objekte auswählen un...
Wie lege ich Betriebsferien bzw. buchungsfreie Tage an? Kann trotzdem gebucht werden?
Über das Menü: Konfiguration > Öffnungszeiten > Ferien/Ruhetage können Ferientage in den Kalender eingetragen und für Buchungen im Frontend geblockt w...