Dankeschön-Mail: Der Willkommensgruß zum Abschied

Dankeschön-Mail: Der Willkommensgruß zum Abschied

Jedes Ende ist ein neuer Anfang – ob Ihr Kunde noch mal einen Anfang mit Ihnen machen wird, liegt ein gutes Stück bei Ihnen selbst. Natürlich muss das Angebot als solches stimmen. Aber auch die Betreuung des Gastes bzw. Kunden ist von entscheidender Bedeutung. Darum machen Sie aus dem Abschied einen Neubeginn!

Schicken Sie Ihren Kunden beispielsweise am Tag der gebuchten Aktivität oder am letzten Tag seines Aufenthaltes bei Ihnen eine freundliche Dankeschön-Mail nach Hause, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein kurzer Gruß, zum Beispiel „Schön, dass Sie an unserer Tour teilgenommen haben – wir freuen uns auf das nächste Mal!“.  Nutzen Sie die Dankeschön-Mail auch, um Feedback Ihrer Gäste zu erhalten, in dem Sie sie auf ein entsprechendes Kontaktformular leiten. Eine weitere Möglichkeit ist, Ihren Kunden bereits Angebote für die neue Saison zu unterbreiten. Dafür können Sie zum Beispiel  auf eine Frühbucheraktion aufmerksam machen, die Sie vorher z.B. in ihrem Buchungssystem (z.B. Freizeitplan) definiert haben.

So geht’s in Freizeitplan

Seit kurzem bietet Freizeitplan die Möglichkeit, Kunden nach der Durchführung ihres gebuchten Aufenthaltes oder einer Tour eine automatisch generierte E-Mail zu senden. Um die E-Mail zu versenden, aktivieren Sie den Mailversand unter „Konfiguration“ > „Einstellungen“ die Option „E-Mail X Tage nach Reservierungsende“ und stellen die Tagesanzahl ein, nach welcher der Kunde Ihre Mail erhalten soll. Wir empfehlen hier ungefähr 10 Tage. Der Kunde kann sich noch das Erlebte erinnern, aber auch der Stress nach dem Urlaub ist bereits vorbei.

Unbenannt

 

Nun brauchen Sie nur noch unter „Konfiguration“ > „Textvorlagen“ im Tab „E-Mail/PDF-Vorlagen“ die Vorlage „E-Mail X Tage nach Ende“ entsprechend befüllen.

Die E-Mails werden automatisch nachts an Ihre Kunden verschickt.

Noch ein Tipp:
Über die Platzhalter kann man auch Links wie http://meineseite.de/umfrage?reservation=__RESERVATION_NBR__ generieren, mit denen man später auch die Umfrage einer Reservierung bzw. Kunden zuordnen könnte.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.