Google: Nix geht ohne Web bei Reiseplanung und Reisebuchung

Google: Nix geht ohne Web bei Reiseplanung und Reisebuchung

Ist es nicht immer wieder verblüffend, wie wichtig die Rolle des Internets mittlerweile für Reiseplanung und Reisebuchung geworden ist? Hier ein paar Fakten aus einer aktuellen britischen Google-Studie, die Nigel Huddleston, Kopf der „Travel“-Abteilung bei Google UK, in einer ansprechenden Grafik unter dem Titel „Sun, sea, sand and …search“ zusammengetragen hat:

• Üblicherweise beginnt die Internetsuche ca. 70 Tage vor der eigentlichen Buchung

• Über 90% der Buchenden haben irgendwann während der Reisevorbereitung dazu im Internet recherchiert

• Pro Monat suchen rund 44% der Internetnutzer nach einem Reisethema im Web

Dabei – und das ist eine wirklich überraschende Erkenntnis –unterscheidet sich das Suchverhalten von Gästen die online bzw. jenen, die offline buchen, nur unwesentlich. Wobei mittlerweile 2/3 der Buchungen online erfolgen – der Reisemarkt bleibt einer der größten Onlinemärkte. Die Schritte sind prinzipiell die gleichen, die Onlinebucher investieren jedoch ein wenig mehr Zeit:

• Onlinebucher verwenden durchschnittlich 11 Suchen auf die Reisevorbereitung (Offlinebucher 9)

• Über die Hälfte starten mit einer Destinationssuche („Sylt“), die meist in einer zweiten Suche verfeinert wird („Sylt Hotels“). Aber rund ein Drittel der Offlinebucher und ein Viertel der Onlinebucher starten mit einer generischen Suche („Sommerferien“)

• Onlinebucher besuchen durchschnittlich 33 Websites in einem Suchzeitraum von 14 Tagen (Offline: 23 Sites/10 Tage)

Der Faktor, der das Spiel aber schon bald neu mischen wird, ist die mobile Internetnutzung auf Handy und Tablet, denn die reisebezogenen Anfragen via Smartphone sind in UK binnen einen Jahres um 66% gestiegen. Derzeit suchen rund 31% der Smartphone-Anwender nach Reisethemen auf dem Handy. Sie nehmen 5,1 Suchvorgänge wahr, und (erst oder schon?) 14% buchen übers Handy. Insbesondere dieser Anteil dürfte stark steigen, je mehr Reiseangebote vor Ort eine Echtzeit-Buchungsoption bieten.

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