Serviceideen mit „Wow-Effekt“

Serviceideen mit „Wow-Effekt“

Die Ausrichtung an den Wünschen und Vorstellungen der Kunden ist nach wie vor von großer Bedeutung. Um Kunden stets nachhaltig an sich zu binden, kommt es darauf an, die Geschäftsbeziehungen einzigartig zu machen und emotional aufzuladen – den Kunden zu begeistern.  Gerade in Zeiten der unmittelbaren Rückmeldung im Internet führen Qualitätsmängel zu schwerwiegenden Image-Schäden: Unzufriedene Gäste bleiben weg, neue werden verschreckt. Die kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Angebotsqualität ist daher besonders wichtig.

Wir haben gezielt nach Serviceideen für Vermieter von Ferienunterkünften und Pensionen recherchiert. Die genannten Ideen werden in privat geführten Hotels sowie in großen Hotelketten und -kooperation bereits erfolgreich umgesetzt. Lassen Sie sich inspirieren und testen Sie die ein oder andere Idee in Ihrem Unternehmen.

„Merk-würdige“ Serviceideen für Ihre Gäste: 

1. Frost Notfall-Set am Gästeparkplatz

Halten Eiskratzer oder Frontscheibenabdeckung mit Ihrem Logo bereit, damit das Kratzen am Morgen etwas einfacher geht.

Eiskratzer-Körbchen / Quelle: www.facebook.com/hotel.erb

Eiskratzer-Körbchen / Quelle: www.facebook.com/hotel.erb

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Kissenbar

Die Kissenbar hält eine Auswahl verschiedener Kopfkissen für Ihre Gäste bereit. Neben herkömmlichen Daunenkissen gibt es z.B. spezielle Nackenstützkissen oder Kissen für Allergiker in halber Größe. In Ihrem Buchungsprozess können Sie auf Ihre Kissenbar hinweisen und den Gast bitten, den Kissenwunsch mitzuteilen, damit Sie für den Gast das optimale Kopfkissen reservieren können.

Die Kissenbar / Quelle: http://www.hotel-zumheidekrug.de/hotel/

Die Kissenbar / Quelle: http://www.hotel-zumheidekrug.de/hotel/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Hundefreundliche Unterkünfte

Richten z.B. eine Futterstation für  Vierbeiner ein. Bieten Sie den Verleih von Näpfchen und Körben an, legen Sie Gassisbeutel bereit oder überraschen Sie Ihre vierbeinigen Gäste mit  einem Kauknochen als Willkommensgruß.

DOG-ing Station/ Quelle: www.facebook.com/BestWesternMacranderHotelFrankfurt

DOG-ing Station/ Quelle: www.facebook.com/BestWesternMacranderHotelFrankfurt

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Mit einem Lächeln in den Tag starten 

101 Service-Ideen: Guten Morgen!

101 Service-Ideen: Guten Morgen! / Quelle: http://hottelling.net/2012/08/10/bjorn-grimm-101-service-ideen-best-of-in-einem-einzigartigen-fachbuch/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Ausprobieren der Ideen und freuen uns über Ihre Kommentare.

Beitragsbild: Obstkorb / www.facebook.com/bischofschloss

 

 

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