Was sieht mein Kunde nach der Online-Buchung?

Ihr Produkt hat überzeugt und der Besucher Ihrer Webseite hat online gebucht. Herzlichen Glückwunsch! Aber was geschieht eigentlich nach der Online-Buchung? Welche Nachrichten erhält Ihr Kunde und an welchen Stellen können Sie diese individuell anpassen? Wir geben Ihnen dazu gern einen kurzen Überblick:

Ihr Kunde erhält nach erfolgter Online-Buchung:

1. eine Buchungsbestätigungsseite im HTML Format mit der Reservierungsübersicht („Zusammenfassung“)

Ansicht der Buchungsmaske und Buchungsübersicht

Per Klick gelangt man zur Buchungsübersicht im HTML Format

2. eine Email mit dem Betreff „Ihre Online-Buchung – Nummer …“

eMail Buchungsbestätigung

eMail Buchungsbestätigung

3. ein PDF der Reservierungsbestätigung zum Ausdrucken. Das PDF ist sowohl auf der Buchungsbestätigungsseite (1.) verknüpft, als auch in der Email (2.) anhängend.

Wenn Sie die Daten in den drei genannten Formularen überprüfen möchten, dann rufen Sie die Buchungsnnummer über die Verwaltungsoberfläche (Backend) auf:

Navigation:  Startseite > Vertragssuche

  • für die Ansicht von 1. klicken Sie auf „Buchungsbestätigungsseite“
  • für die Ansicht von 2. öffnen Sie den Reiter „Nachrichten“ und dann öffnen Sie die Email mit dem Betreff „Ihre Online-Buchung – Nummer …“ . Sie sehen nun den Wortlaut der versendeten Email.
    • Über den Menüpunkt „Konfiguration“ > „Textvorlagen“ > „E-Mail / PDF Vorlagen“ können Sie die Texte anpassen.
    • Des Weiteren können Sie über den Menüpunkt „Konfiguration“ > „Einstellungen“ > „Reservierung“ > „Eine ICS-Datei anhängen“ festlegen, ob mit der E-Mail eine ICS Kalenderdatei versendet werden soll. Mit dieser Datei kann der Kunde die Buchung bequem in einem privaten Kalender eintragen, z.B. Outlook, Thunderbird, Google Calender.
  • für die Ansicht von 3. können Sie entweder unter „Aktionen“ die Reservierungsbestätigung anwählen und „Drucken“ wählen, oder in der Buchungsbestätigungsseite den Link „Download als PDF“ öffnen. Wenn Sie die Standardvorlage des PDF-Dokumentes nutzen, können Sie dies ebenfalls über den Menüpunkt „Konfiguration“ > „Textvorlagen“ > „E-Mail / PDF Vorlagen“anpassen.

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